直接购买与样品计划常见问题解答

联系我们

1.    我有一个关于已下订单或待下订单的交货问题。
2.    很遗憾,我要取消订单。我该怎么做呢?
3.    我有一个关于已下订单的账单/付款问题。
4.    我使用信用卡时出现错误提示。

有货产品

5.    我如何才能轻松地找到可订购的部件呢?
6.    当我订购的产品多于您库存数量时,会发生什么情况呢?
7.    我能订购什么样的产品呢?
8.    如果我希望从恩智浦购买某种产品,但是没有 "Buy Direct"按钮,我该怎么做呢?

软件

9.   我订购了一款软件产品,但是,我没有收到注册代码并且/或下载文件丢失。我该怎么做呢?
10.我无法注册产品。或未收到我的密钥/许可。我该怎么做呢?
11.我在线购买了一款下载的软件产品我如何才能得到它呢?我如何对它进行注册呢?
12.我订购了一款免费的评估版(-EX)或特别版(-SE)软件产品,但是,当我去结账时,还要收取运费。为什么免费产品还存在运费呢?

样品

13.我如何找到样品呢?
14.哪些产品提供样品呢?
15.对于样品订单,我需要支付费用吗?
16.什么是库存部件?
17.对于样品订单,有什么限制吗?
18.如果我将浏览器设置为拒绝 "cookies",样品订购流程会启动吗?
19.为什么要询问我有关应用及项目信息呢?
20.如果我的样品被延期交货或缺货,怎么办呢?

订购与付款

21.恩智浦接受哪些支付方式呢?
22.我已经下订单了,但是我需要更改支付方式。我该怎么做呢?
23.我需要承担增值税/消费税、进口税和/或税赋吗?
24.我可以下免税订单吗?
25.为什么我的订单会被拒绝呢?
26.我无法下单,或下单时出现错误提示。我该怎么做呢?
27.为什么要询问我有关应用及项目信息呢?
28.我忘记在下订单时申请使用优惠券了。是否可以将优惠券的钱返还给我?
29.为什么我的优惠券不能用呢?
30.当我订购的产品数量超过所显示的库存数量时,会发生什么情况呢?
31.我如何提交我的电汇付款呢?
32.我如何提交我的采购订单及付款呢?
33.我如何查看订单状态呢?
34.如何打印发票?
35.在哪种情况下可以使用支付宝付款?
36.使用支付宝付款时,交易币种是什么?
37.使用支付宝时,是否需要支付货币转换服务费?
38.当我取消支付宝订单时,我会获得与支付金额相同的退款,还是会按照实时汇率获得相应的退款?
39.如果客户希望通过人民币而不是美元进行付款,有哪些付款方式可供选择?
40.是否提供发票?

发货

41.都有哪些发货方式可以选择?
42.我可以发送到其他地址吗?
43.我可以邮寄到邮政信箱吗?
44.我如何知道我的订单已发货?
45.我如何查看样品订单状态呢?
46.我如何才能查看订单记录及发货状态呢?

退货及其他有关问题

47.我如何才能查看订单记录及发货状态呢?
48.我要退掉已订购的产品我该怎么做呢?
49.我已经下订单了,但是我需要更改支付方式。我该怎么做呢?
50.我无法下单,或下单时出现错误提示。我可以通过电话或电子邮件下订单吗?
51.为什么我键入生产开始日期时出现错误提示?
52.我忘记在下订单时申请使用优惠券了。是否可以将优惠券的钱返还给我?
53.为什么我的优惠券不能用呢?
54.我登录到支付页面,可我既不能选择采购订单支付选项也不能选择电汇支付选项,因为这两个选项都是灰色的。为什么我不能选择这些支付选项呢?
55.为什么我的订单会被拒绝呢?

法律、隐私及其他问题

56.我需要承担增值税/消费税、进口税和/或税赋吗?
57.恩智浦会存储我的个人信息以备将来采购使用吗?
58.我如何才可以获取销售条款和条件的副本?
59.谁是eSellerate?
60.有关如何提高网站的效率,我能提出一些建议吗?
61.为什么将电汇或采购订单发送给DR MyCommerce?

联系我们

1. 我下了一个订单或正要下一个订单,我想询问有关交货的问题。

请提交一个服务请求,我们将在24小时营业时间内给您回复。在类别中选择电子商务(直接购买)

2. 很遗憾,我需要取消订单。我该怎么做呢?

您可以申请取消您的订单,但前提条件是这笔订单尚未发货。如果您要取消订单,请提交服务请求。可能需要24小时的工作时间才能得到取消请求的回复。

3. 我已经下了订单,想询问一下账单/付款问题。

请发送电子邮件至shopper@esellerate.net或拨打电话1-800-999-2734 或1-952-646-5288咨询有关的计费/付款问题。如果您已经下了订单,请提供MOR编号。

4. 我使用信用卡时出现错误提示。

请发送电子邮件至shopper@esellerate.net或拨打电话1-800-999-2734 或1-952-646-5288咨询有关的计费/付款问题。如果您已经下了订单,请提供MOR编号。

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有货产品

5. 我如何才能轻松找到可订购的部件呢?

浏览产品目录
进行部件型号搜索
进行关键字搜索
使用高级参数搜索功能

6. 当我订购的产品数量超过所显示的库存数量时,会发生什么情况呢?

恩智浦不对部分订单进行发货。如果某一款器件的库存数量低于订购的完整数量,则该器件的订单将根据我们预期的拥有足够发货库存的日期来排队发货。如需了解更多信息,请参见另一页面产品供货及发货方式

7. 我能订购哪些产品呢?

您可以从我们的网页上订购任何产品,您可以看到 "Buy Direct"或者 "Order Samples"图标。这些产品包括恩智浦开发工具、软件、样品、芯片器件及技术支持协议。此外,您还可以订购第三方开发工具与软件,这些第三方公司提供与恩智浦产品组合配套的产品或在我们网站上销售其产品。

8. 如果我想要购买我们的某个产品,却没有找到 "Buy Direct"按钮,我该怎么做呢?

不是所有我们的产品都在我们的网站上出售。如果您发现某个产品无法直接从恩智浦购买,请找到 "Distributor"图标,或者如果没有分销商图标,请致电本地的经销商。

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软件

9. 我订购了一款软件产品,但是,我没有收到注册代码和/或下载文件丢失。我该怎么做呢?

盒装软件/物理运输:

如果您购买了某种盒装软件产品(物理运输),您的注册代码应位于产品包装盒中注册卡上。

可下载软件:

如果您购买了某一种可下载软件,您可根据在线发出的订单编号在订单记录中找到下载文件及注册代码。登录nxp.com并浏览到您的注册用户主页面,您可以访问您的订单记录。然后,点击“查看订单”并搜索您的订单编号。当您点击订单编号时,您将能够查看到有关订单的详细信息。然后点击“下载/注册”链接。如果您的订单详细信息中缺少该链接,或当您点击该链接时,下载文件或注册代码没有出现,请提交一​个服务请求 来获取帮助。如需获得有关下载产品采购的其他帮助,请点击此处

10. 我无法注册产品。或未收到我的密钥/许可。我该怎么做呢?

注册代码:

请注意,您的订单记录中不会出现注册代码,除非您的订单已完成了我们的出口合规筛选流程,并且,如果客户选择了“按采购订单支付”或“通过电汇支付”选项,eSellerate(我们的商家)已经完成了支付结算。如果完成这些操作后,您仍然没有在订单记录中看到注册代码,请提交一个服务请求来获取帮助。

注册问题:

如果您在注册产品时遇到困难,或在nxp.com/cwregister上完成产品注册后,未收到密钥/许可, 或如果您收到错误提示或遇到其他问题,请发送电子邮件至license@nxp.com来获取帮助。您还可以登录nxp.com/cwregister查看许可及注册常见问题解答来获取更多信息。

11. 我在线购买了一款下载的软件产品我如何才能得到它呢?我如何对它进行注册呢?

在恩智浦注册用户主页面, 您可以在您的订单记录中访问您的订单。在主页面中,您会发现标有“下载/注册“的链接。当您点击该链接时,将会出现一个弹出框,连接您所购买的产品的软件文件及注册代码。如需获得有关下载产品采购的其他帮助,请点击此处
您可以通过访问nxp.com/cwregister进行产品注册。

*** 请注意,直到您的订单已完成了我们的出口合规筛选程序,您的订单记录中不会出现下载文件和注册代码"下载/注册"链接,并且,如果您选择了“按采购订单支付”或“通过电汇支付”选项,eSellerate(我们的商家)已经接受了您的购买订单或电汇支付,完成了支付结算。

12. 我订购了一款免费的评估版(-EX)或专用版(-SE)软件产品,但是,当我去结账时,还要收取运费。为什么免费产品还存在运费呢?

遗憾的是我们不能免费发送免费评估版或专用版软件产品的物理副本(CD),然而,您可以免费从我​们网站上下载。

有关免费评估版软件,请访问我们的免费评估版软件页面​。

有关免费专用版软件,请访问我们的免费专用版软件页面。

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样品

13. 我如何找到样品呢?

找到 "Order Samples"图标,它位于可作为样品提供的特定器件的旁边。样品部件列在产品汇总页面(PSP)、部件号搜索结果页面和参数搜索结果页面。

14. 哪些产品提供样品呢?

恩智浦为正在销售且生产的产品提供样品我们提供广泛的产品,且该计划中所有的可订购部件均带有 "Order Samples"图标。目前,并非所有可订购的部件都列入样品计划中。如果您对样品计划有疑问,在线订购样品时遇到困难,或者没有找到想要试用的可订购部件,请提交服务请求联系我们的样品计划协调人员以获取更多信息。

15. 对于样品订单,我需要支付费用吗?

所有样品订单的产品及运输费都是免费的,然而,为了帮助管理该计划不断攀升的成本,可能需要象征性地收取订单加工费。此外,还要注意,政府可能会要求收件人支付税收、关税及增值税,收件人可以利用第三方代理商来避免关税。

16. 什么是库存部件?

库存部件与您所选的部件编号相同,但是,它可能采用不同的外部包装,例如,托盘或卷带包装。这使得我们能够更有效的为客户管理样品库存。

17. 对于样品订单,有什么限制吗?

是的,有限制。为了免费为我们的客户提供样品,有必要限制申请样品的数量。该限制是,单个订单中限三项产品,且30日内不得多于三笔订单。您可以在订单记录中查看您已经申请了多少个样品。

18. 如果我将浏览器设置为拒绝 "cookies",样品订购流程会启动吗?

不会,Cookies是我们将数据传递到您的浏览器以及从浏览器接收数据的一种方式。您下一次访问nxp.com时,您的浏览器会让我们知道您的需求,且我们将能够更快地满足您的需求。

19. 为什么要询问我有关应用及项目信息呢?

此信息与所请求的器件信息、该器件要运往何处、从何处运来以及其他信息相结合,可用于确定相关的出口授权。

20. 如果我的样品被延期交货或缺货,怎么办呢?

我们努力确保库存充足,但是,如果某一器件缺货(延迟发货),我们将通过电子邮件通知您预期发货日期,并且,一旦有库存,我们就会立即向您发货。我们不对部分样品订单发货。如需获得更多信息,请参见另一页面直接购买产品的供货情况、发货方式及交货预期

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订购与付款

21. 恩智浦接受哪些支付方式呢?

接受的支付方式包括Visa、MasterCard、Discover、American Express、Diner's Club以及JCB信用卡。接受的支付方式还包括PayPal支付宝(仅限中国的帐单地址)。对于超过99美元的订单和超过250美元的采购订单(PO),我们还接受电汇付款。恩智浦员工可以使用内部收费部编号。在批准采购之前,需要对该选项进行审查。

22. 我已经下订单了,但是我需要更改支付方式。我该怎么做呢?

遗憾的是,一旦将订单提交,在订购流程中选取的支付方式就不能被更改。我们的支付服务是通过自动安全支付网关执行的;如果您需要更改支付方式,请提交服务请求来取消您的订单。然后,您就能够使用正确的支付方式来下新的订单。

23. 我需要承担增值税/消费税、进口税和/或税赋吗?

可能需要对您的包裹收取订单所到国/地区海关关税及进口关税。一旦货物到达您所在国家/地区,这些关税就会被征收,您必须承担其他的报关关税。我们无法控制这些税费的收取,也无法预料可能收取的税费类型。各个国家/地区的海关政策大不相同。您应联系当地海关以获取详细信息。如需获得有关增值税/消费税、进口关税及其他税费的更多信息,请参见直接购买产品供货情况、发货方式及交货预期

24. 我可以下免税订单吗?

因为我们不能够在线验证您的免税状态,所以,我们不能够使用恩智浦直接购买处理免税订单。然而,如果提供免税证明,我们就能够返税。关于如何获取退税的说明,请参见:

增值税:

如需请求退还增值税,请发送电子邮件至support@esellerate.net并注明以下信息:
1. 增值税的有效免验证书或身份证明的副本。
2. MOR付款参考编号(可在您的网络订单确认电子邮件或恩智浦订单记录的详细信息中找到。
3. 提示您正在请求退还增值税的简短信息。

CO、GA、IA、IL、MN、NE或UT 销售税:

如需请求退回CO、GA、IA、IL、MN、NE或UT销售税,请发送电子邮件至support@esellerate.net 并提供以下信息:
1. 有效的增值税免征证书或ID复印件。
2. MOR付款参考编号(可在您的Web订单确认电子邮件或恩智浦订单记录的订单详情中找到)。
3. 提示您正在请求增值税退税的简短信息。

一旦收到上述信息, eSellerate 将会在24个工作小时内联系您并讨论有关您的增值税/销售税的退款情况。

25. 为什么我的订单会被拒绝呢?

恩智浦半导体保留以任何原因拒绝订单的权利,包括(但不限于)以下原因:出口管制;监管法规;对滥用的担忧;数量超额和/或多个请求;同一用户多次注册;以及某些国家或地区所施加的禁止性关税。如果您的订单被拒绝,将会发送电子邮件通知您。

26. 我无法下单,或下单时出现错误提示。我该怎么做呢?

我们对您在恩智浦直接购买网上商店下订单所遭遇的不便或困难深表歉意。遗憾的是,由于我们的付款处理服务是通过自动安全支付网关进行的,所以我们目前不接受电话或电子邮件订单。如果您不能通过该页面上的常见问题解答解决所遇到的问题,请发送服务请求联系我们获得其他帮助。请提供尽可能多的详细信息,(至少)包括您的计算机操作系统(例如,Windows, Mac OS, Linux)、您的网页浏览器(例如,Internet Explorer, Firefox Safari, Opera) 以及您可能会遇到的任何报错信息的截屏。我们将尽快解决问题。

27. 为什么要询问我有关应用及项目信息呢?

此信息与所请求的器件信息、该器件要运往何处、从何处运来以及其他信息相结合,可用于确定相关的出口授权。

28. 我忘记在下订单时申请使用优惠券了。是否可以将优惠券的钱返还给我?

遗憾的是,只可在结账时兑换优惠券。在您提交订单后,不可申请使用优惠券。我们不能对优惠券金额进行扣款或返还现金。

29. 为什么我的优惠券不能用呢?

请验证优惠券的详细信息,并确保该优惠券没有过期。如果您还是遇到问题,请提交服务请求来获取帮助。

30. 当我订购的产品数量超过所显示的库存数量时,会发生什么情况呢?

恩智浦不对部分订单进行发货。如果某一款器件的库存数量低于订购的完整数量,则该器件的订单将根据我们预期的拥有足够发货库存的日期来排队发货。如需获得更多信息,请参见另一页面直接购买产品的供货情况、发货方式及交货预期

31. 我如何提交我的电汇付款呢?

通过选择电汇支付选项,您需要将资金划拨到DR MyCommerce(我们商家的母公司)来完成订单处理。一旦DR MyCommerce 银行收到您的电汇付款,就会处理您的订单。DR MyCommerce 的规定是“款到发货”。请汇寄全部款项至DR MyCommerce。所有资金必须是美元。您必须事先电汇费用到银行。电汇收到的金额如不够支付订单,总订单将被拒绝。为避免延误,务必在电汇中包含您的DR MyCommerce 付款参考编号。发出电汇后,请发送电子邮件至shopper@esellerate.net,通知您已电汇款项。只有在收到付款后,才可发货。

有关电汇及DR MyCommerce 银行的详细信息,请提交他们发送给您的每一个电子邮件。

注:如果自订单日期之日起60个营业日内,没有收到款项,就会取消您的订单。如果您对付款有任何疑问,请登录shopper@esellerate.net联系eSellerate。

32. 我如何提交我的采购订单及付款呢?

通过选择采购订单支付选项,您需要发送传真或电子邮件将您签下的采购订单给 DR MyCommerce 销售(我们商家的母公司)来完成订单处理。当DR MyCommerce (规定“款到发货”)收到并批准采购订单时,将会完成您的订单处理。

请汇寄全部款项至DR MyCommerce。所有资金必须是美元,并在美国银行办理。

您的采购订单必须:

将DR MyCommerce 列为供应商。
采用公司信笺。
签有授权签名。
清晰地显示PO编号及DR MyCommerce 付款参考编号


为避免延误,请确保将DR MyCommerce 付款参考编号附入采购订单中。请通过电子邮件将您签名的采购订单发送至capplication@digitalriver.com或者将您签名的采购订单传真至DR MyCommerce的传真号码(952) 259-4360,或者将您签名的订单邮寄至: 零售商:
DR MyCommerce, Inc.
Attn: Accounts Receivable Dept.
10380 Bren Road West
Minnetonka, MN 55343

汇款信息如下:
DR MyCommerce Inc.
Attn: Accounts Receivable
Lockbox 88739
88739 Expedite Way
Chicago, IL 60695-0001

说明:若在订单日期后21个营业日内未收到付款,您的订单将被取消。如果您对付款有任何疑问,请发送电子邮件至shopper@esellerate.net联系eSellerate。

33. 我如何查看订单状态呢?

在您的注册用户主页面点击“订购记录”链接,您可以查看您的订单状态。

34. 如何打印发票?

如果您通过信用卡/借记卡付款,请按照以下步骤获取可打印的采购发票:

1. 登录https://cs.mycommerce.com/
2. 输入您的电子邮件地址
3. 然后输入MyCommerce订单编号 - 或者 - 信用卡最后5位数、有效期和交易日期
4. 点击"提交"
5. 点击订单ID查看您的发票。

如果您并非通过信用卡付款,请发送邮件至shopper@esellerate.net以获取发票。

35. 在哪种情况下可以使用支付宝付款?

支付宝可用于通过中文或英语www.nxp.com网站进行的全部直接购买。通过支付宝付款时,必须使用中国的帐单地址,否则,支付宝选项将变暗并且无法选择。

36. 使用支付宝付款时,交易币种是什么?

使用支付宝付款时,交易金额将在www.nxp.com网站上以美元显示,但转入支付宝网站后,您将看到同时以美元和人民币显示的价格。 美元价格 将按照当前的支付宝汇率(采用中国银行或中国建设银行的汇率)转换为人民币。

37. 使用支付宝时,是否需要支付货币转换服务费?

        美元价格将按照当前的支付宝汇率(中国银行或中国建设银行的汇率)转换为人民币,但无需支付额外的货币转换费用。

38. 当我取消支付宝订单时,我会获得与支付金额相同的退款,还是会按照实时汇率获得相应的退款?

取消订单时,退款金额将与最初购买产品时支付的金额相同。

39. 如果客户希望通过人民币而不是美元进行付款,有哪些付款方式可供选择?

您可以通过信用卡或支付宝进行人民币付款。

40. 是否提供发票?

不提供发票,但是如果客户需要发票,可以提交服务请求。

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发货

41. 都有哪些发货方式可以选择?

目前,恩智浦提供两种服务:标准优先。如需获得有关运输时间及其他发货信息,请参见另一页面直接购买产品供货情况、发货方式及交货预期

42. 我可以发送到其他地址吗?

可以。尽管我们根据您的注册资料,自动填充发货地址信息,但是,在订单过程中,您可以选择购物篮详细地址中“否”单选按钮来键入不同的发货地址。然后,您可以键入预填充地址字段。您还可点击地址表格底部的“更新资料”单选按钮,来保存其他发货地​址作为新地址。如果您希望只将某一特定订单发送至该地址,请不要点击“更新资料”框。

43. 我可以邮寄到邮政信箱吗?

遗憾的是,目前我们的运营商不能发送至PO、APO或FPO信箱。

44. 我如何知道我的订单已发货?

您将会收到包含跟踪编号的“发货订单”通知的电子邮件。您还可访问恩智浦注册用户主页面上的订单记录链接来查找该跟踪编号。

45. 我如何查看样品订单状态呢?

在您的注册用户主页面点击“订购记录”链接,您可以查看您的订单状态。

我如何才能查看订单记录及发货状态呢?

在您的注册用户主页面点击“订购记录”链接,您可以查看您未清订单的订单记录及发货状态。

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退货及其他有关问题

47. 我订购了错误的样品。我如何退还或更换他们呢?

因为样品是免费提供的,所以,没有退还的特权。

48. 我要退掉已订购的产品我该怎么做呢?

eSellerate作为恩智浦直接购买记录的商家,可自行批准或拒绝为通过恩智浦直接购买选项所购买的产品进行退货的请求。请参见eSellerate Web 商店及安全条款,以获取更多信息。

恩智浦产品:

保修申请:

工具和软件如果您需要提交保修 申请(退货或更换) 在恩智浦直接购买上所采购的开发工具软件,请访问 nxp.com/devtoolreturns 并点击以下链接,名为提交工具保修请求(退货并更换)

第三方产品:

恩智浦直接购买上所出售的第三方产品只由独立第三方保修,且遵循独立第三方生产商的保修政策。有关第三方产品保修请求,请联系相关的独立第三方生产商来获取具体的保修政策及信息。如果您无法识别在恩智浦直接购买上所购买产品的第三方生产商,或需要帮助查找相关的第三方联系信息,请提交服务请求来获取帮助。

芯片器件:如果您需要对通过恩智浦直接购买所采购的芯片器件申请保修,请提交服务请求来获取帮助。

信用(退款)请求:

除非eSellerate Web 商店及安全条款另有规定,否则,信用(退款)退还政策为订单发货日期之日起30日。

工具与软件:如果您需要提交一个信用(退款) 请求,针对通过直接购买购买的恩智浦或第三方开发工具软件,请访问nxp.com/devtoolreturns并点击以下链接,题为提交信用请求(只有在线Web销售)。

芯片器件如果您需要提交信用(退款)请求退还在恩智浦直接购买上所采购的芯片器件,请提交 服务请求来获取帮助。

49. 我已经下订单了,但是我需要更改支付方式。我该怎么做呢?

遗憾的是,一旦将订单提交,在订购流程中选取的支付方式就不能被更改。我们的支付服务是通过自动安全支付网关执行的;如果您需要更改支付方式,请提交服务请求来取消您的订单。然后,您就能够使用正确的支付方式来下新的订单。

50. 我无法下单,或下单时出现错误提示。我可以通过电话或电子邮件下订单吗?

我们对您在恩智浦直接购买网上商店下订单所遭遇的不便或困难深表歉意。遗憾的是,由于我们的付款处理服务是通过自动安全支付网关进行的,所以,目前,我们不接受电话或电子邮件订单。如果您不能通过该页面上的常见问题解答解决所遇到的问题,请发送服务请求联系我们获得其他帮助。请提供尽可能多的详细信息,(至少)包括您的计算机操作系统(例如,Windows, Mac OS, Linux)、您的网页浏览器(例如,Internet Explorer, Firefox Safari, Opera) 以及您可能会遇到的任何报错信息的截屏。我们将尽快解决问题。

51. 为什么我键入生产开始日期时出现错误提示?

生产日期日历使用JavaScript,您需要启用浏览器中的JavaScript。请按照以下说明,看看是否能解决问题。

FireFox/Mozilla/SeaMonkey:
工具菜单>>选项>>内容选项卡>>选中"Enable JavaScript"选项。

Internet Explorer:
工具菜单>>Internet 选项 >>安全选项卡 >>Internet (图标) >>点击“自定义级别”按钮​>>滚动并找到“脚本”,然后找到并选中启动“活动脚本”的选项。

Opera:
工具菜单>> 参数设置>>“高级”选项卡>>点击“内容”>>选中"Enable JavaScript" 选项。

52. 我忘记在下订单时申请使用优惠券了。是否可以将优惠券的钱返还给我?

遗憾的是,只可在结账时兑换优惠券。在您提交订单后,不可申请使用优惠券。我们不能对优惠券金额进行扣款或返还现金。

53. 为什么我的优惠券不能用呢?

请验证优惠券的详细信息,并确保该优惠券没有过期。如果您还是遇到问题,请提交服务请求来获取帮助。

54. 我登录到支付页面,可我无法选中采购订单支付选项,因为它是灰色的。为什么我不能选择这个支付方式呢?

请核实您的订单金额小计。采购订单支付选项的最低购买限额为250美元。

55. 为什么我的订单会被拒绝呢?

恩智浦半导体和eSellerate保留以任何理由拒绝订单的权利,包括(但不限于)以下理由:出口管制;监管法规;对滥用的担忧;数量超额和/或多个请求;同一用户多次注册;以及某些国家或地区所施加的禁止性关税。如果您的订单被拒绝,将会发送电子邮件通知您。

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法律、隐私及其他问题

56. 我需要承担增值税/消费税、进口税和/或税赋吗?

可能需要对您的包裹收取订单所到国/地区海关关税及进口关税。一旦货物到达您所在国家/地区,这些关税就会被征收,您必须承担其他的报关关税。我们无法控制这些税费的收取,也无法预料可能收取的税费类型。各个国家/地区的海关政策大不相同。您应联系当地海关以获取详细信息。如需获得有关增值税/消费税、进口关税及其他税费的更多信息,请参见直接购买产品供货情况、发货方式及交货预期

57. 恩智浦会存储我的个人信息以备将来采购使用吗?

一旦您在我们的网站上进行采购,将会依据您最近所进行的采购自动记录今后的发货地址信息。然而,出于安全考虑以及对客户的保护,您的支付信息将不被保留,因此,需要您提供每一笔订单的支付信息。

58. 我如何才可以获取销售条款和条件的副本?

有关eSellerate 网上商店及安全条款,请点击超链接。

59. 谁是eSellerate?

恩智浦直接购买电子商务服务由恩智浦半导体的电子商务转销商eSellerate提供。eSellerate 是一家独立公司,经恩智浦授权出售“恩智浦网站上所列的恩智浦及第三方产品”。当您从该网站上进行“采购”时,您依据eSellerate 网上商店及安全条款以及eSellerate 隐私政策从eSellerate 处购买产品。

60. 有关如何提高网站的效率,我能提出一些建议吗?

恩智浦网站在不断完善。我们不仅使网站易于使用,提高了网站的效率,而且还添加了新的特性。我们欢迎您提出建议,请随时联系我们。确保您的建议被记录以及被报告的最佳方式就是登录我们的服务申请界面,您还可以发送电子邮件给Webmaster

61. 为什么将电汇或采购订单发送给DR MyCommerce?

DR MyCommerce是eSellerate (我们的商家)的母公司。一切电汇付款及采购订单付款由DR Mycommerce处理。